找出內外需陰影下的商業策略
發布日期：2018-07-02
2018-06-30 00:06經濟日報 社論
今年對台灣企業而言，原是個不錯的年份─全球經濟從前年成長低點3.2%回升到去年3.8%；今年延續去年氣勢，預測會有3.9%的成長。我國出口到今年5月，已連續19個月正成長，累計前五個月年增率達及11.2%；電子零組件在5月也出現15.9%的佳績。這些發展都讓以出口為主的高科技製造業欣欣向榮。
但是，國內外最近的經濟情勢發展，卻讓原先的正面發展出現隱憂。在國際方面，美中貿易戰正式開打，且情況可能繼續惡化；各國對美國加徵鋼鋁關稅也紛紛展開報復。在國內，兩岸關係持續惡化，提高兩岸經貿的風險，陷入不確定的未來，陸客也有可能續減；軍公教年改正式生效，旅遊和消費陸續縮手，極可能產生「消費斷崖」。種種事件的負面發展，可能讓早先偏向樂觀的預期落空，特別是以國內商業為主的服務企業，將陷入對未來恐懼與不安的處境，值得各方關注。
台灣發展商業或服務業，面臨一個致命的限制條件，就是市場太小。若是製造業，只要是品質或性價比夠好，能突破關稅和非關稅障礙，就可以通行無阻、出口到全球各地。所以，資通訊產品可以透過貿易而無遠弗屆、行銷全球。特別是在1996年簽署了世界貿易組織（WTO）推動的「資訊科技協定」，眾多產品互免關稅後，更無懼於缺乏「自由貿易協定」，照樣可以穿透各國市場行銷。
但是，服務業就非如此了。服務是相對較難進行國際貿易的經濟生產，除非有適當的科技配合，加上銷售目的國允許進入，否則就只能以境內為銷售範圍。即使被允許進入對方市場，除非語言文化或消費習性類似，否則也難以被行銷國的消費者接受。論者每每以歐盟某些中小型國家為例，要求台灣廠商和政府學習其發展經驗，其實歐盟透過「經濟整合」之後，已經是一個「單一市場」，小國可將服務行銷到歐盟28國的任何區域，所以我們才看到百萬人口的愛沙尼亞，可以發展出通話軟體Skype切入各國。
美國及中國的幅員面積都不小於歐盟，因而大量的「獨角獸」企業出現在這些區域，甚至可以在已經整合為一的東南亞國協（ASEAN）快速興起。但這類的企業卻難以在台灣出現，就是因為台灣的市場太小，沒有企業敢進行大額服務投資；就算發展出相關技術，也要到更大市場去投資，以降低風險，特別是沒有文化及語言差異的中國大陸。
過去馬政府時期和對岸簽署了一系列協議，加上本來要生效的「兩岸服務貿易協議」，就是為了要突破這種市場不足的限制。但在太陽花學運之後，特別是現今蔡政府不承認「九二共識」，將大陸市場納為腹地的策略已如夢幻一場，僅是停辦「台灣名品展」，一年就損失新台幣600億元商機。然而，依照市場研究機構eMarketer統計，去年全球零售商業的成長率為6.3%，且2015∼2020年間還是會有5%∼6%年均成長率，這和國內前兩年負成長、去年只成長2%比較，可說是大異其趣。因此，如何將國內的餅做得更大，同時發展境外市場，是國內企業必須突破的課題。
台灣服務業平均規模太小，難以獨立從事創新或行銷，因此以團體戰方式，快速打出名號來集客並擴大商機，是個有效的突圍模式。這有賴於強化商圈、公協會的力量，結合中央和地方政府的各種資源挹注，以及企業本身的正確認知。
同樣地，在境外市場方面，特別是文化與語言差異大的市場，透過政府經貿機構協助，由大企業帶領小企業去打團體戰，還是一種比較容易成功的模式。例如印度，即便經濟被看好且未來將是中國的勁敵，但六十多年來我國對印度投資還不到100件。政府和企業應該更加努力合作、全力推動，以挽救惡化的商機。
出處： https://money.udn.com/money/story/5628/3226368
