電商浪潮來襲：全球電子商務產業面臨8大關鍵挑戰
發布日期：2023-11-13
近年來，電子商務的發展風起雲湧，全球因新冠肺炎流行，大大改變人們的消費模式；網路購物需求的擴張，觸發實體商店的轉型，從而加速電子商務跨地區及跨產業的發展。
電子商務的全球性蓬勃發展，很大程度與中小企業（Small And Medium Sized Enterprises,SMEs）擴大銷售範圍與增加銷售管道的需求有關。事實上，全球許多中小企業在新冠疫情期間，大量投資電商領域。此舉不只成功推動全球經濟，也為勞動力市場創造就業機會。
然而，面對日益分散且複雜的數位貿易環境，加上受到地緣政治緊張局勢的影響，電商產業面臨諸多困境，包含政策性的挑戰、通貨膨脹壓力、上升的貿易成本，以及為邁向淨零碳排而增加的環保措施，上述因素都增加了跨境電商產業發展的挑戰。
《韓禮士基金會》（Hinrich Foundation）的相關調查報告即就指出了電商產業目前面臨的8大障礙：
1.各國政府普遍課徵網路交易營業稅
為了在資料傳輸、消費者隱私、網路安全等領域進行共同約束，各國開始訂定電子商務交易規範。例如：《跨太平洋夥伴全面進步協定》(Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership,CPTPP)、《韓國-新加坡數位經濟夥伴關係協定》、《澳大利亞-新加坡數位經濟夥伴關係協定》，以及東協《數位經濟架構協定》(Digital Economy Framework Agreement, DEFA)。上述協定的建立，在以共同的數位貿易規則，使不同國家的數位系統相互兼容。同時，在政府監管上提高數位稅(Digital tax)的普及程度。正因為如此，大型數位平台開始將增加的成本轉嫁給網路賣家。此舉對於數位創作者和網路業而言，也將面臨著稅收和隱私權政策收緊的挑戰。
2.亞太地區中小企業面臨複雜的數位貿易政策
Nextrade的研究指出，超過三分之一的東南亞賣家表示，亞太地區的數位貿易政策過於分散且複雜，面對各國對於個人資料保護法、消費者保護法，以及其他相關法規規範的不同，已讓多數業者對數位貿易感到疲憊，對於跨國數位貿易更是難以招架。《韓禮士基金會》最近的研究就發現，即便越南、中國、印尼、韓國等皆已簽屬CPTPP和RCEP等協定，卻出現沒有確切執行協議中就數據傳輸、網路安全等規範的狀況。
3.中小企業對於資料在地化(Data Localization)的擔憂
資料的跨境流動是現代企業服務貿易的核心。然而，基於個人資料保護、國家安全考量，部分國家採取資料在地化措施。目前資料在地化有兩種方式，其一是直接透過法規強制資料留在本地；其二是限制資料跨境流動，間接讓資料留存在國內。直接要求資料境內儲存的國家包括中國、俄羅斯、印尼、印度和越南；透過立法限制資料流動的國家包括：英國、日本、香港、新加坡和馬來西亞。且針對不同資料種類，各國亦設定不同規範。該做法的興起讓業者擔心是否可能破壞外國客戶在資料保護的問題，以及改變其產品和服務的運營模式。
4.不斷增加的貿易成本對跨境電商造成的壓力
一直以來，低效率物流服務和繁瑣的關務程序，再再增加電商業者的貿易成本。但幾乎沒有國家願意提高進口關稅豁免之最低限額。尤其當美國也轉向保護主義，考慮終止對價值800美元以下包裹的關稅豁免，這對大量從中國進口免稅包裹的中小企業無疑是一大打擊，此舉也將使國內消費者和進口商不得不承擔額外成本。
5.綠色策略成為電商業者新挑戰
隨著歐盟碳邊境調整機制CBAM已開始試行，該機制將根據企業製程排放的二氧化碳量徵收進口稅，業者也開始絞盡腦汁去符合國際客戶對於碳排放的要求。因此，電商業者也開始規劃綠色方案，走向綠色電商模式，期望把握永續趨勢的同時，能贏的消費者的青睞。
6.電商業者與供應商和客戶互動時所面臨的挑戰
電商業者在面對B2B市場、政府部門甚至是跨國公司的供應商，都可能會需要提交相關的數據資料，而這些資料與流程無法相互流通，導致相同的資料重複遞交而耗費成本與時間。此外，在亞洲地區，由於買賣雙方使用不同的付款系統，而導致電商業者因無法接受其他地區或國家的付款方式，只能選擇放棄市場。
7.網際網路的挑戰
網際網路對於現今社會不可或缺，然而長期下來，中小型企業、自由業者和網路創作者卻面臨諸多問題，如網路連接的流暢性、數位支付的選定、低劣的網路安全。
8.數位轉型的失敗
根據《韓禮士基金會》研究報告指出，亞太地區的企業在2020年至2023年之間，有四分之一的企業營收沒有增長，且在電子商務的營運狀況與市場出口多元化方面表現較差。
為了克服上述電商產業所面臨的障礙，《韓禮士基金會》也提出了五項戰略計畫，促進亞太地區中小企業提升電子商務的發展。其策略包含(1)改善和促進數位政策的流通性；(2)停止或降低對中小企業電子商務課徵關稅及相關稅收；(3) 推動物流服務和貿易樞紐數位化；(4)協助中小型企業綠色布局，使其符合可持續發展法規規範外同時發揮其永續價值；(5)加快中小企業的數位化轉型和包容性。
目前，亞太地區是全球電子商務發展最蓬勃的區域。這使得所有亞太區域的中小企業，都透過電子商務擴大了銷售市場，並實現了出口多樣化，也為全球數百萬名網路工作者提供更多的跨境銷售服務與工作機會。隨著電商市場布局規模不斷的增長，更是促進新創企業的成立，吸引全球技術公司進入電子商務領域，例如：數位支付、物流、數位行銷等業務數位化的發展。透過上述戰略計畫的執行，也將有效深化進入跨國市場，實現更具包容性的數位貿易，為全球經濟和社會帶來更大的貿易收益。
【由安俞蓁、劉又銓綜合報導，Hinrich Foundation，2023年11月】
