電商浪潮來襲:全球電子商務產業面臨8大關鍵挑戰

發布日期:2023-11-13

近年來,電子商務的發展風起雲湧,全球因新冠肺炎流行,大大改變人們的消費模式;網路購物需求的擴張,觸發實體商店的轉型,從而加速電子商務跨地區及跨產業的發展。

電子商務的全球性蓬勃發展,很大程度與中小企業(Small And Medium Sized Enterprises,SMEs)擴大銷售範圍與增加銷售管道的需求有關。事實上,全球許多中小企業在新冠疫情期間,大量投資電商領域。此舉不只成功推動全球經濟,也為勞動力市場創造就業機會。

然而,面對日益分散且複雜的數位貿易環境,加上受到地緣政治緊張局勢的影響,電商產業面臨諸多困境,包含政策性的挑戰、通貨膨脹壓力、上升的貿易成本,以及為邁向淨零碳排而增加的環保措施,上述因素都增加了跨境電商產業發展的挑戰。

《韓禮士基金會》(Hinrich Foundation)的相關調查報告即就指出了電商產業目前面臨的8大障礙:

1.各國政府普遍課徵網路交易營業稅

為了在資料傳輸、消費者隱私、網路安全等領域進行共同約束,各國開始訂定電子商務交易規範。例如:《跨太平洋夥伴全面進步協定》(Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership,CPTPP)、《韓國-新加坡數位經濟夥伴關係協定》、《澳大利亞-新加坡數位經濟夥伴關係協定》,以及東協《數位經濟架構協定》(Digital Economy Framework Agreement, DEFA)。上述協定的建立,在以共同的數位貿易規則,使不同國家的數位系統相互兼容。同時,在政府監管上提高數位稅(Digital tax)的普及程度。正因為如此,大型數位平台開始將增加的成本轉嫁給網路賣家。此舉對於數位創作者和網路業而言,也將面臨著稅收和隱私權政策收緊的挑戰。

2.亞太地區中小企業面臨複雜的數位貿易政策

Nextrade的研究指出,超過三分之一的東南亞賣家表示,亞太地區的數位貿易政策過於分散且複雜,面對各國對於個人資料保護法、消費者保護法,以及其他相關法規規範的不同,已讓多數業者對數位貿易感到疲憊,對於跨國數位貿易更是難以招架。《韓禮士基金會》最近的研究就發現,即便越南、中國、印尼、韓國等皆已簽屬CPTPP和RCEP等協定,卻出現沒有確切執行協議中就數據傳輸、網路安全等規範的狀況。

3.中小企業對於資料在地化(Data Localization)的擔憂

資料的跨境流動是現代企業服務貿易的核心。然而,基於個人資料保護、國家安全考量,部分國家採取資料在地化措施。目前資料在地化有兩種方式,其一是直接透過法規強制資料留在本地;其二是限制資料跨境流動,間接讓資料留存在國內。直接要求資料境內儲存的國家包括中國、俄羅斯、印尼、印度和越南;透過立法限制資料流動的國家包括:英國、日本、香港、新加坡和馬來西亞。且針對不同資料種類,各國亦設定不同規範。該做法的興起讓業者擔心是否可能破壞外國客戶在資料保護的問題,以及改變其產品和服務的運營模式。

4.不斷增加的貿易成本對跨境電商造成的壓力

一直以來,低效率物流服務和繁瑣的關務程序,再再增加電商業者的貿易成本。但幾乎沒有國家願意提高進口關稅豁免之最低限額。尤其當美國也轉向保護主義,考慮終止對價值800美元以下包裹的關稅豁免,這對大量從中國進口免稅包裹的中小企業無疑是一大打擊,此舉也將使國內消費者和進口商不得不承擔額外成本。

5.綠色策略成為電商業者新挑戰

隨著歐盟碳邊境調整機制CBAM已開始試行,該機制將根據企業製程排放的二氧化碳量徵收進口稅,業者也開始絞盡腦汁去符合國際客戶對於碳排放的要求。因此,電商業者也開始規劃綠色方案,走向綠色電商模式,期望把握永續趨勢的同時,能贏的消費者的青睞。

6.電商業者與供應商和客戶互動時所面臨的挑戰

電商業者在面對B2B市場、政府部門甚至是跨國公司的供應商,都可能會需要提交相關的數據資料,而這些資料與流程無法相互流通,導致相同的資料重複遞交而耗費成本與時間。此外,在亞洲地區,由於買賣雙方使用不同的付款系統,而導致電商業者因無法接受其他地區或國家的付款方式,只能選擇放棄市場。

7.網際網路的挑戰

網際網路對於現今社會不可或缺,然而長期下來,中小型企業、自由業者和網路創作者卻面臨諸多問題,如網路連接的流暢性、數位支付的選定、低劣的網路安全。

8.數位轉型的失敗

根據《韓禮士基金會》研究報告指出,亞太地區的企業在2020年至2023年之間,有四分之一的企業營收沒有增長,且在電子商務的營運狀況與市場出口多元化方面表現較差。

為了克服上述電商產業所面臨的障礙,《韓禮士基金會》也提出了五項戰略計畫,促進亞太地區中小企業提升電子商務的發展。其策略包含(1)改善和促進數位政策的流通性;(2)停止或降低對中小企業電子商務課徵關稅及相關稅收;(3) 推動物流服務和貿易樞紐數位化;(4)協助中小型企業綠色布局,使其符合可持續發展法規規範外同時發揮其永續價值;(5)加快中小企業的數位化轉型和包容性。

目前,亞太地區是全球電子商務發展最蓬勃的區域。這使得所有亞太區域的中小企業,都透過電子商務擴大了銷售市場,並實現了出口多樣化,也為全球數百萬名網路工作者提供更多的跨境銷售服務與工作機會。隨著電商市場布局規模不斷的增長,更是促進新創企業的成立,吸引全球技術公司進入電子商務領域,例如:數位支付、物流、數位行銷等業務數位化的發展。透過上述戰略計畫的執行,也將有效深化進入跨國市場,實現更具包容性的數位貿易,為全球經濟和社會帶來更大的貿易收益。

【由安俞蓁、劉又銓綜合報導,Hinrich Foundation,2023年11月】


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