英國稅務海關總署 ( HMRC ) 公布轉型路徑計畫
發布日期：2025-08-06
2025-08-05 駐英國代表處經濟組 吳組長若蘭
參考資料： HMRC's Transformation Roadmap: Executive summary
日期：114年8月4日
文號：駐英經（113）經字第326/P200號（商情文號:第326號）
商情本文：
英國稅務海關總署（HM Revenue and Customs, HMRC）於7月21日公告最新「稅務與海關轉型路徑」（HMRC Transformation Roadmap），涵蓋政府未來對稅務制度現代化、數位轉型與打擊逃漏稅的具體藍圖與措施。政府目標是打造「更簡便、數位化、具未來性的稅務與海關系統」，重點包括：AI應用、自助服務、數位互動、降低錯誤率、嚴打逃漏稅，其中估價署（Valuation Office Agency, VOA） 將於2026年4月起併入 HMRC，以簡化房產稅務制度、提升效率與節省行政成本（5-10%）。在2025年6月的支出審查(Spending Review)中，宣布每年將向英國稅務海關總署投資 70 億英鎊，以升級既有稅賦和海關體系並於2029年前再實現 7.73億英鎊效率提升。
提高日常績效和客戶體驗：90% 的稅務互動將於 2029–2030 年前轉為數位化（目前約為76%）。擴大「個人稅務帳戶」、「企業稅務帳戶」與 HMRC App 使用：2024–2025 年已有約 1,970 萬人使用個人帳戶，1,000 萬企業用戶。HMRC App 用戶數達 600 萬，為英國前5大財務應用程式，另將導入：AI 智能助理、聲音生物辨識、個人化數位體驗、更簡單安全的登入機制，為數位排除者與弱勢族群提供持續的人工協助。
縮小稅賦財政缺口：英國最新稅收缺口為 5.3%，政府決心進一步降低。措施包括：投入 5,500 名合規官，利用 AI 工具找出逃漏稅風險、增聘 2,400 名債務管理人員 針對惡意欠稅者強化追繳、擴編處理高風險（富人與離岸資金）逃稅的團隊、到 2029–2030 年，最嚴重詐欺案件的起訴數將提高 20%，達到每年 600 件、針對稅務顧問與仲介導入新登記與合規標準，加強市場透明度。
稅務與海關制度現代化：更新老舊 IT 系統，全面導入 AI、資料平台與自動化工具，實現：即時稅務狀況監控、更安全快速的處理流程、簡化規則與報告門檻。與其他政府部門及國際夥伴合作，例如：與美國海關（U.S. CBP）進行證件共享試點，共同開發 AI 協助工具。
英國政府願景係打造一個「民眾生活與企業營運自然整合的稅務系統，HMRC 將與業界、顧問、地方政府密切合作，確保變革有效且符合用戶需求。
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出處： 經濟部國際貿易署
